CX Paris 2021

CB

Chafya Benlarbi

American Express France

Directrice de la relation client

A propos de...

Chafya Benlarbi a rejoint American Express en 2018 après plus de 20 années passées dans le champ du service client, chez Numéricable puis chez Avis Budget Goup, en tant que directrice de la relation client. Depuis le début de son parcours professionnel, elle est particulièrement animée par les projets de transformation qui questionnent l’amélioration des services. En lien avec les exigences relatives aux métiers de la relation client, elle s’attache à placer son expertise au service de la satisfaction des clients d’American Express afin de créer une relation de confiance durable avec ceux-ci.

INTERVENTION(S)

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