CX Paris 2021

SFC

Sandrine Fouquet Clairenteau

BNP Paribas Cardif

Responsable culture Client

A propos de...

Depuis plusieurs années, j’occupe dans différentes filiales du groupe BNP Paribas, des fonctions centrées sur nos clients : marketing, veille, écoute clients, qualité… Cette expertise me permet, aujourd’hui, de créer des leviers pour réunir tous les collaborateurs autour de la satisfaction de nos clients. Le dernier-né est la Customer Room. Une immersion totale des collaborateurs dans l’univers du client. Une réalité essentielle pour toute entreprise.

INTERVENTION(S)

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