CX Paris 2021

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Description

Thierry Spencer, créateur du blog Sensduclient, interrogera deux étudiantes du Master "Distribution et Relation Client" de l'Université de Paris Dauphine. Elles présenteront les meilleures initiatives des entreprises issues des SCOPS, l’observatoire de l’innovation commerciale, résultat d’un travail approfondi de veille et d’analyse réalisé par les étudiants. Quelles sont les grandes tendances de cet observatoire ? Quelles sont les meilleures initiatives éthiques, responsables et inclusives ? Quelles leçons en tirer pour l’expérience client en 2021 ?

Les meilleures initiatives éthiques, responsables et inclusives

10th Jun, 12:55 - 13:20

Présentée par

Joséphine Ducatteau

Université de Paris Dauphine

Pierre-Antoine Flick

Université de Paris Dauphine

Sessions Recommandées

4:30 PM - 5:30 PM

CX Awards - Qui est la Personnalité Client 2021 ?

10:25 AM - 10:50 AM

« Design d’expérience ou comment améliorer l’expérience client »

Maxime Le Clerc de la Herverie

Responsable du Développement de l’Expérience Clients

Directrice Clients

9:35 AM - 10:00 AM

Les combinaisons innovantes du design d’expérience chez Galileo Global Education

Vanessa Diriart

Galileo Global Education

Jean-Jacques Gressier

Académie du Service

3:50 PM - 4:15 PM

Personnalisation, nouveaux métiers et nouvelles technologies : découvrez comment BMW Group...

Directeur du Département Services à la Clientèle