CX Paris | Made In France

CX Paris 2022

MADE IN FRANCE
Jeudi 23 Juin - Après-Midi

Valoriser la prestation de service client réalisée en France pour le marché français auprès du grand public. Avec le lancement de la certification conjointe " AFRC 100% Relation Client France " et " Service France Garanti ", le marché s’organise pour valoriser les prestations made in France. Pourquoi certaines marques et certains prestataires font-ils ce choix ? Avec quels objectifs ? Tour d’horizon des motivations et succès de la relation client made in France.

CX PARIS - PLENIERE 23 JUIN

Ouverture de la journée MADE IN FRANCE

François-Xavier CANOVA

Journaliste & Animateur

Relationclient Mag

Rédactrice en chef

CX PARIS - PLENIERE 23 JUIN

Tout savoir sur la marque de garantie « AFRC Relation Client France »

En 2021 à la demande des marques annonceurs, l’AFRC et l’Association Pro France (Origine France Garantie et Service France Garanti) ont décidé de créer « Relation...

AFRC (Association Française de la Relation Client)

Relationclient Mag

Rédactrice en chef

Damien NUYTTENS

Directeur expérience clients et opérations

CX PARIS - PLENIERE 23 JUIN

Quand le « Made In France » révolutionne la relation client

Pourquoi La Banque Postale a fait confiance à Zaion et à ses technologies d’IA conversationnelle « Made In France » pour transformer sa relation client ? La Banque...

Sandrine Beltran

La Banque Postale

Directrice Relation client

Thierry DE LAITRE

VP - Customer Success

CX PARIS - PLENIERE 23 JUIN

Relocalisation, réindustrialisation, … pour une expérience client Made In France

Gilles Attaf, Président de Belleville Manufacture et de l’association Origine France Garanti et fondateur des FFI (Forces Françaises de l’Industrie) et Thomas Huriez,...

Belleville Manufacture

Responsable éditoriale CX PARIS 2022

Journaliste & Animatrice

CX PARIS - PLENIERE 23 JUIN

Comment CORA place le client au cœur de sa transformation ?

CORA, l’une des enseignes historiques de la distribution en France, est en pleine transformation. Son ambition est de centrer sa stratégie sur le client et de porter...

Valérie Kaufmann

Directrice Expérience Clients

Céline Labroye

Director, Customer Success

Responsable Etudes et Data Clients

CX PARIS - PLENIERE 23 JUIN

Comment les DNVB renversent les acteurs historiques ?

Les DNVB (Digitally Native Vertical Brands), sont nées sur le web et maitrisent l´ensemble de la chaine de valeur, de la conception, à la fabrication et à la...

Thierry SPENCER

Blogueur et conférencier

Sébastien TORTU

Consultant en stratégie de marque et auteur

CX PARIS - PLENIERE 23 JUIN

Plaidoyer pour un "Made in France" qui s’engage.

Dans ce plaidoyer pour le Made in France, Emery JACQUILLAT, PDG de Camif et Président de la Communauté des Entreprises à Mission, livre son regard d’entrepreneur engagé...

Emery JACQUILLAT

Président CAMIF

Président Communautés des Entreprises à Mission

NAVIGUER DANS LE PROGRAMME

TIME TO INNOVATE

La crise de la COVID 19 n’a pas seulement bouleversé les codes de la relation client, elle a aussi servi de catalyseur pour instaurer de nouvelles méthodes, outils...

TIME TO BE A TEAM

Pour répondre aux attentes des clients qui ne cessent de les « challenger », les marques s’investissent, communiquent et jouent la carte de la transparence. Cette...

TIME FOR ACTIONS

Ces derniers mois, les entreprises ont fait preuve d’ingéniosité et d’agilité pour être au plus proches de leurs clients ou tout simplement communiquer avec eux....

TIME OF VALUES

Responsable, éthique, inclusif…autant de mots qui résonnent dans la tête du consommateur faisant écho à son envie de se sentir plus que jamais un consomm’acteur !...

TIME TO MADE IN FRANCE

Valoriser la prestation de service client réalisée en France pour le marché français auprès du grand public. Avec le lancement de la certification conjointe " AFRC...