CX Paris 2022

Le service client à l’ère du digital : comment innover sur les canaux de contacts

Jun 21, 2022 | 1:55 PM - 2:15 PM
CX PARIS - PLENIERE 21 JUIN

Description

Depuis ces 2 dernières années, les attentes des clients ont évolué et ils souhaitent désormais se connecter avec les entreprises à tout moment, partout, sur leurs canaux préférés. Nous reviendrons dans cette conférence sur les chiffres clés de cette tendance et illustrerons avec des cas d’usages de nos clients.

Présentée par

Sophie PIETREMONT

Zendesk

Directrice Marketing Europe...

https://www.linkedin.com/in/sophiepietremont/

Louise SCHWEISGUTH

Cheerz

Head of Customer Experience

https://www.linkedin.com/in/louise-schweisguth-254a2166/

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Responsable éditoriale CX PARIS 2022

Journaliste & Animatrice

Sophie YANNICOPOULOS

Managing Director France