CX Paris 2022

22nd Jun | 14:35 - 14:55

Faire de son Service Client un levier business créateur d’émotions

CX PARIS - PLENIERE

Description

En 2021, avec la crise sanitaire, San Marina a dû relancer un Service Client solide pour faire face à l’afflux de demandes clients. Une opportunité pour Vanessa Hazza, Responsable du Service Client de San Marina / Chevignon (SMC Services), de structurer et développer un nouveau Service Client multi-marques en partenariat avec easiware, éditeur de logiciel français spécialiste de la Relation Client. Son ambition ? Proposer un service client personnalisé, créateur de valeur pour les clients et l’entreprise. Retour d’expérience à découvrir.

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