CX Paris 2022

23rd Jun | 08:35 - 08:55

Atteindre l'excellence dans la relation client avec la bonne plateforme CRM.

CX PARIS - PLENIERE

Description

Viasat Connect, spécialiste de la data mobilité, est devenu la première entreprise du secteur de création de logiciels de gestion de flottes et d’équipes sur le terrain à décrocher la certification ISO 18-295 en s’appuyant sur Zoho pour unifier leur expérience client. Cette certification place le client au centre de l’entreprise en créant un cadre pour l’excellence dans la gestion de la relation client multicanal. Retour d’expérience sur la façon dont l’équipe Viasat Connect a construit et renforcé cette relation client grâce aux technologies de Zoho.

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