CYARA : la qualité de l'Expérience Clients garanties par des tests automatisés
Jun 21, 2022 | 12:45 PM - 1:35 PMWorkshop - Salle Charolais
Jun 21, 2022 | 12:45 PM - 1:35 PM
Workshop - Salle Charolais
Description
Cyara arrive en France en 2022 et présente sa plateforme SaaS unique de tests automatisés pour mesurer l’efficacité et la performance des solutions de centre de contacts des grandes entreprises, sur leurs canaux voix (SVI) et digitaux (chat-bot).
Cyara simule virtuellement les comportements des clients et est en mesure de détecter toutes les erreurs de configurations ou tous les potentiels dysfonctionnements des systèmes technologiques.
Cyara apporte la brique manquante des tests qui permet de vérifier que la technologie délivre véritablement la qualité d’Expérience Clients attendue !
