CX Paris 2022

LB

Louis BRUN-NEY

Cdiscount

Directeur des opérations de la relation client

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8:25 AM - 9:15 AM

Workshop - Salle Charolais

Sprinklr - L’IA au service de la relation client et de la qualité des interactions chez Cdiscount

Imaginez traiter de façon manuelle 4 millions d’appels clients, 300.000 conversations sur les réseaux sociaux et 200.000 sur le chat par an. Cela est impossible ! Pour retranscrire 100% des appels...

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