Offres partenaires
S'inscrire
Programme
Intervenants
Partenaires
Devenir Partenaire
Edition 2024
Toutes les
Offres partenaires
Partenaires
Effacer tous les filtres
Centre de ressources
Votre destination ultime pour des connaissances et une expertise conçues pour renforcer votre entreprise.
Comment Decathlon interroge ses clients avec l'IA ?
CX Suite
Worldline CX Suite est une plateforme cloud dédiée à la transformation digitale de la relation client. Notre solution centralise vos appels, messages écrits et données...
Guide de la voix du client
• Comment diversifier vos sources de feedbacks : Réseaux sociaux, avis en ligne, tickets de support, et bien plus. • Des outils pour analyser efficacement vos données...
Guide de l'intelligence client
• Comprendre les limites des Outils VoC et CX actuels : Analysez pourquoi les méthodes traditionnelles ne capturent pas pleinement l'expérience...
Guide des tendances du knowledge management
Après une année 2024 marquée par l’accélération de l’IA et des attentes croissantes en relation client, 2025 s’annonce comme un tournant. Face à la pression...
L’IA dans l’entreprise : questions et pratiques contemporaines
La technologie évolue très vite. La sécurité des données, la protection de la vie privée, la confidentialité, mais aussi l’IA, la confiance sont des défis au cœur des...
Le guide ultime du knowledge management
Découvrez dans ces 35 pages une méthodologie pas-à-pas du knowledge management et des conseils inspirés par plus de 100 directions de la relation client.
Secrets de DRC #3
Ce troisième opus de la série « Secrets de DRC » explore la perception du service client, souvent vu comme un centre de coûts plutôt que de valeur. Les directeurs de...
Transformation Heroes by Feedier