Worldline - Montrer la voix : l’analyse vocale au service de l’excellence relationnelle
Dec 6, 2022 | 2:45 PM - 3:05 PMAuditorium - Plénière
Dec 6, 2022 | 2:45 PM - 3:05 PM
Auditorium - Plénière
Description
Worldline et Jabra s’associent pour vous présenter en avant-première le déploiement de la solution Jabra Engage.AI au sein d’un centre d’appels de Worldline.
Jabra Engage.AI est un outil innovant qui se base sur l’analyse des intonations de la voix et sur le rythme des conversations pour mesurer en temps réel la qualité des échanges téléphoniques entre un conseiller et un client.
Lors de cette présentation, nous évoquerons comment la solution Jabra Engage.AI a permis aux équipes Worldline d’identifier des leviers pour améliorer la satisfaction de ses clients et l’expérience des collaborateurs.
