Sabio - Retour d’expérience de la transformation digitale CX de KISIO du groupe KEOLIS
Dec 6, 2022 | 11:30 AM - 11:50 AMAuditorium - Plénière
Dec 6, 2022 | 11:30 AM - 11:50 AM
Auditorium - Plénière
Description
Grâce à la migration dans le Cloud de son Centre d'Appels, KISIO a réussi l'unification de son service client sur tous les canaux. La mise en œuvre d'une solution omnicanal "All in One" leur a permis d'obtenir une vision 360° du parcours de ses clients. Retrouvez ce témoignage lors de cette session.
