Mayday - Dopez votre Relation Client grâce au Knowledge Management
Dec 6, 2022 | 3:05 PM - 3:25 PMAuditorium - Plénière
Dec 6, 2022 | 3:05 PM - 3:25 PM
Auditorium - Plénière
Description
Après 10 années d’innovation des outils de contact & communication, la Relation Client entre dans l’ère de la connaissance. L’enjeu n’est plus d’interagir sur les bons canaux, mais d’offrir la bonne connaissance, au bon endroit, au bon moment.
Mayday a mis en place la première base de connaissance intelligente dédiée à la Relation Client. Celle-ci offre la possibilité aux services client de centraliser l’ensemble des connaissances, de les rendre accessibles et exploitables instantanément pour les conseillers et les clients.
Durant cette conférence, vous découvrirez comment Doctolib à mis en place Mayday pour augmenter l’efficacité de son service client et l’expérience collaborateur.
