Agenda Mercredi 29 novembre 2023
08:30 - 09:00
Accueil et petit-déjeuner
08:30 - 17:30
IR
09:00 - 09:30
Lancement et introduction
09:00 - 10:30
Plénière - Part 1
09:30 - 10:10
Quelles évolutions donner à son expérience client avec l’IA : les innovations avec Genesys ?
10:10 - 10:30
Session partenaires
10:30 - 10:50
Pause
10:30 - 10:50
Pause café
10:50 - 11:20
Témoignage client dans le secteur des assurances : Retour d’expérience
10:50 - 11:25
Plénière - Part 2
11:20 - 12:10
Ateliers pratiques
11:30 - 11:50
Ceritek
11:30 - 11:50
NXO
11:30 - 11:50
Sightcall
11:55 - 12:15
Sabio
11:55 - 12:15
Facyle
11:55 - 12:15
Audiocodes
12:10 - 14:30
Déjeuner et visites du Lab Genesys
13:00 - 13:20
Genesys Lab Tour / WEM
13:20 - 13:40
Genesys LAB Tour / POINTILLIST
13:40 - 14:00
Genesys LAB Tour / Digital Bundle IA
14:30 - 14:50
Session partenaires
14:50 - 15:30
Témoignage client : Retour d’expérience
15:30 - 16:00
Solutions d’assistance pour des conseillers augmentés
16:10 - 16:30
Résultats du jeu concours et conclusion
16:30 - 17:30
Cocktail de clôture