La Journée de l'Engagement Client

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Description

Avec le contexte particulier de l’année passée et l’impact fort sur les Retailers, cela a entraîné des changements sans précédent sur les comportements d’achat. Lancaster a donc dû réajuster sa stratégie pour faire face aux nouveaux besoins et attentes des consommateurs. Cela pourrait être aussi simple que d’adapter sa stratégie Social Media pour permettre aux consommateurs de naviguer sur une page Instagram et de voir des produits qui les inspirent et les incitent à l’achat. Mais non, cela va plus loin. Il est essentiel que les marques soient présentes là où le potentiel client est présent à un instant T. Découvrez comment Lancaster interagit avec ses clients de manière personnalisée et en one-to-one en utilisant le bon canal au bon moment selon le cycle de vie du client.

Réinventer l’expérience client retail : comment Lancaster maximise ses activités online ?

11th Feb, 11:00 - 11:45

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