Dominique Rousseau

VONAGE

Expert Centre de Contact

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Description

Dominique Rousseau est expert en centres de contact chez Vonage France. Ingénieur en Sciences du Traitement de l'Information diplômé de l'EISTI, il a consacré la grande majorité de sa carrière dans le management des systèmes d'information de la Gestion de la Relation Client, tant au sein des outsourcers centres de contacts que des intégrateurs (OBS) et clients

Ses sessions

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9th Dec

09:05 - 09:25

Business case / Les 6 principales tendances des centres de contacts pour 2022

Les tendances pour les centres de contact s’articulent autour de l’amélioration des expériences clients (CX) et employés (EX), de l’efficacité des processus et de la...

Claire Dollez (A CONTENT STORY)Dominique Rousseau (VONAGE)Régis Vignon (VONAGE)

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