Comment l'IA générative transforme la Quality Monitoring... et redéfinit la relation client
Les attentes des clients et des collaborateurs évoluent, et avec elles, les exigences en matière d’écoute, d’évaluation et de pilotage de la performance. Face à ces enjeux, une nouvelle génération d’outils bouleverse les pratiques établies.
Dans ce webinaire exclusif, découvrez comment l’IA générative s’intègre concrètement dans les processus de Quality Monitoring, avec à la clé :
- Une évaluation plus objective et exhaustive des interactions,
- Un pilotage en temps réel,
- Et un management repensé autour du coaching.
Avec les retours d’Amicio, entreprise à mission 100% française, et les éclairages concrets de Diabolocom, vous découvrirez comment cette démarche repense la qualité de manière opérationnelle, mesurable… et motivante.
La participation à cet événement est réservée aux acteurs de la relation client. Le renseignement d’une adresse email professionnelle est obligatoire pour la validation de votre inscription.
