Medallia capture les signaux d’expérience des clients, collaborateurs, patients et citoyens, qu’il s’agisse d’interactions réelles, digitales ou IoT et fournit en temps réel des informations prédictives et personnalisées qui permettent d’orienter l’action et d’obtenir des résultats tangibles et mesurables.
Vos clients et vos collaborateurs vivent des expériences de plus en plus complexes. Savoir les engager au bon moment, éliminer les points de frictions sur leurs parcours et anticiper leurs attentes en temps réel est stratégique, et représente pour toutes les organisations le moyen le plus efficace pour de se différencier.
La plateforme Medallia, leader depuis plus de vingt ans, vous permet de collecter, agréger et analyser l’ensemble des signaux disponibles, pour ensuite les convertir en action et ainsi avoir un réel impact business et humain.