Candidatez pour façonner l'avenir de la Relation Client, de l'IA et de la CX !


RDV LE 9 JUIN 2026
au Pullman Tour Eiffel

Votre préinscriptionDéposer votre candidatureTélécharger le bon de participation

Valorisez l'avenir de la Relation Client, de l'IA et de la CX !

Portés par le média Relation Client, les CX AWARDS reviennent le 9 juin 2026 pour une nouvelle édition dédiée aux innovations qui transforment la Relation Client. L'événement met en lumière les projets, solutions et stratégies qui font progresser l'Expérience Client, notamment grâce à l'IA, à l'automatisation raisonnée et à la réinvention des parcours.

Déposer votre candidature
CXAWARDS 2025 : Là ou l'innovation rencontre l'excellence
Plus qu'une remise de prix, les CXAWARDS sont un lieu d'échanges entre experts, décideurs et pionniers de la transformation. Une opportunité unique de présenter vos initiatives, partager vos approches IA & CX, et connecter avec ceux qui façonnent l'avenir du secteur. 

Un jury d'experts pour distinguer les projets les plus inspirants
Un panel de spécialistes évaluera les candidatures, sélectionnera les finalistes de chaque catégorie et désignera les lauréats à l'issue des soutenances. Chaque prix récompense des réalisations concrètes, mesurables et réellement créatrices de valeur pour les clients et les organisations. 

Election de la Personnalité Client 2026
Comme chaque année, l'événement accueille l'élection de la Personnalité Client 2026, distinguant une figure ayant marqué l'écosystème par sa vision, son influence ou ses contributions à la transformation de l'Expérience Client. 

Une cérémonie pour célébrer les réussites de toute une communauté
La soirée de remise de prix réunira les finalistes, les lauréats et les grands acteurs de la communauté CX & RC. Un moment fort pour valoriser les initiatives, partager les tendances émergentes et célébrer celles et ceux qui font avancer la discipline. 

Déposer votre candidature

Nouveauté cette année, incluse dans votre dépôt de candidature !


Chaque projet bénéficie d'un article dédié au sein du Hub des CX AWARDS 2026, entièrement consacré à la synthèse de votre projet. Cet article sera mis en ligne dès la validation de votre inscription, offrant à votre projet une visibilité immédiate, en amont même des phases de sélection. Il constitue un véritable outil de valorisation : 
  • il permet de présenter votre initiative de manière claire, structurée et accessible, 
  • il facilite la compréhension de votre projet par l'écosystème CX (jury, pairs, observateurs),
  • il prolonge la portée de votre candidature au-delà du seul processus d'évaluation.
Ce dispositif renforce ainsi l'impact de votre participation en faisant de votre dossier un contenu de référence, consultable et partageable, tout en positionnant votre projet comme un acteur visible de l'édition 2026 !

LES DATES À RETENIR

Le 20 avril 2026

Clôture des inscriptions et dépôts de dossier(s)

Bon de participation et dossier complétés, signés et reçus.

Du 4 au 11 mai 2026

Pré-évaluations des projets en lice

Première phase d'évaluations par les membres de notre jury pour déterminer les projets finalistes.

Le 11 mai 2026

Annonce des finalistes 2026

Annonce des projets finalistes 2026 et lancement de la phase des soutenances. 

Le 21 mai 2026

Soutenance des Finalistes

Soutenance(s) en présentiel, au sein de nos locaux, devant notre jury.

Le 9 juin 2026

Cérémonie de remise de prix

Cérémonie de remise de prix et cocktail dînatoire.

Trouvez la catégorie idéale pour votre projet ! 13 CATEGORIES POUR LES CXAWARDS 2026

Et si c’était votre année pour décrocher la Victoire ? Cliquez sur le nom d’une catégorie pour découvrir son descriptif et vérifier si elle correspond à votre projet.
Déposer votre candidatureTélécharger le bon de participation

Campagne de fidélisation & de communication

Data & Personnalisation

Equipe Client Centric

Expérience "Waouh"

Expérience Client Cross-Canal

Expérience Durable

Feedback Management

IA pour la CX - Back-office / Opérations

IA pour la CX - Front / Interaction Client

Innovation technologique

Service après-vente

Selfcare & Chatbot

Transformation interne

Déposer votre candidatureTélécharger le bon de participation

Notre jury d'Experts 2026

4 BONNES RAISONS DE CONCOURIR


Gagnez en visibilité grâce à une marque média reconnue

Votre projet bénéficie de la mise en avant par Relation Client, ancrée dans l'écosystème et suivie par une audience qualifiée


Mettez en lumière vos innovations IA et CX

Valorisez vos initiatives les plus avancées et démontrez votre capacité à saisir les opportunités offertes par l'IA.


Rejoignez l'écosystème des experts du secteur

Accédez à une communauté de décideurs et d'acteurs clés pour partager, apprendre et vous inspirer.


Accélérez la reconnaissance de vos projets porteurs

Créez des connexions avec des leaders et experts du secteur.

Tous les Partenaires

Tous les partenaires

FOUNDEVER

Foundever® est un leader mondial de l’expérience client. Avec 150 000 collaborateurs dans 45 pays, nous accompagnons plus de 750 grandes marques dans la gestion de leur relation client. Chaque jour, nous prenons en charge 9 millions d’interactions en 60 langues, en combinant expertise humaine, technologie et innovation pour offrir une CX fluide,...

BOTMIND

Assistez vos agents et répondez automatiquement à vos clients sur tous les canaux avec une IA conversationnelle et générative pré-entrainées pour les besoins du e-commerce. Avec Botmind, libérez le backlog de votre helpdesk des demandes de support de niveau 1 et donnez le temps nécessaire à vos agents pour améliorer la qualité de service de façon...

EASIWARE

Easiware est un éditeur de logiciels de Relation Client, 100% français. Sa plateforme permet de centraliser et de traiter l'ensemble des interactions clients pour améliorer la qualité des échanges et la performance des équipes Relation Client. Grâce à l’intelligence artificielle, elle guide les conseillers en temps réel. Aujourd’hui, easiware...

ODIGO

Odigo est un éditeur français d’envergure mondiale de solutions de centre de contact qui améliore les interactions entre une marque et ses clients. Pionnier français du CCaaS et aujourd’hui parmi les leaders européens, Odigo transforme la relation client pour plus de 250 grandes entreprises dans plus de 100 pays. Animé par un profond sens du...
Tous les partenaires

Informations pratiques

Horaires

8h30 - 19h00

Lieu

Pullman, 18 Avenue De Suffren, 22 Rue Jean Rey Entrée Au, 75015 Paris

component teasercontacts not found