Les Membres du Comité d'Experts 2026

Anne-Marie QUINA

Anne-Marie QUINA

Directrice Expérience Client
ROOLE
Delphine RHODES

Delphine RHODES

Directrice Relation Clients et Services Hôtels
BEST WESTERN
Thomas VALEAU

Thomas VALEAU

Directeur de la Relation Client
JCDECAUX
Bérengère FARE

Bérengère FARE

Directrice Relation Adhérent et Expérience Client
LA FRANCE MUTUALISTE
Marc BUSSIENNE

Marc BUSSIENNE

Directeur Performance et Transformation
LVMH Client Services
Nathalie NAHMIAS

Nathalie NAHMIAS

Directrice de l'ExperieNN's clients
FONCIA
Frédéric BREBION

Frédéric BREBION

Directeur Commercial et du Développement
INTELCIA
Natacha LEGATHE

Natacha LEGATHE

Sales Executive
TERSEA
Emmanuel PLOTON

Emmanuel PLOTON

Directeur Amélioration Expérience Client
ORANGE FRANCE
Laurent TROJANI

Laurent TROJANI

Responsable Expérience KEYYO
KEYYO - BOUYGUES TELECOM
Olga GALISSON

Olga GALISSON

Responsable Stratégie NPS et anticipation
ORANGE
Marie-Christine BABIKIAN

Marie-Christine BABIKIAN

Directrice Relation Client
NISSAN
Guillaume BENOIT

Guillaume BENOIT

Head of Customer Satisfaction
GALEC E.CLERC
Nadège BELLINI

Nadège BELLINI

Directrice Adjointe Expérience Client Groupe
KAUFMAN & BROAD
Véronique PAOLANTONI

Véronique PAOLANTONI

Responsable Marketing et Expérience Client
BOUYGUES TELECOM ENTREPRISES
Fabienne GAILLET

Fabienne GAILLET

Directrice Qualité Expérience Clients et Collaborateurs
CAISSE D'EPARGNE
Sébastien POIBLANC

Sébastien POIBLANC

Directeur opérations expérience client
MACIF