L'IA au service du consommateur/utilisateur dans la relation client

Dec 14, 2023 | 10:15 AM - 10:45 AM

Description

Dans cette table ronde, nous nous concentrerons sur les apports de l'IA dans l'expérience relationnelle des clients. Nous préciserons le type d'IA le plus souvent utilisé, ses exemples de mise en place dans les entreprises présentes, les objectifs recherchés, les moyens mis en œuvre, les difficultés rencontrées, les enjeux de sécurité, les retours d'expériences et les projets en développement.

Présentée par

Cédric Blum

Customer Care Director

Doctolib

https://www.linkedin.com/in/cedricblum/

Yann Jéhanno

Président

Laforêt France

https://www.linkedin.com/in/jehanno-yann/

Etienne Lacam

Head of Data & Analytics

BNP Paribas

https://www.linkedin.com/in/etienne-lacam-40a655/

Cet événement est organisé par le magazine Relation Client.

Relation Client magazine est le média leader en France de l’information B2B et de l’animation de la communauté professionnelle constituée par les dirigeants de la relation et de l'expérience client. Avec le site relationclientmag.fr ce sont deux outils indispensables pour les membres de la communauté "CX"

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