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4
sessions
Dec 14, 2023
9:20 AM
-
9:55 AM
L’IA , un sujet clé au sein du comex
Martine
Fuxa
(
Relation Client Mag
,
Directrice de rédaction
)
Damien
Nuyttens
(
Edenred France
,
Directeur expérience clients et opérations, Membre du Comité Exécutif
)
Dec 14, 2023
9:55 AM
-
10:15 AM
Maîtriser l'IA conversationnelle : Les compétences et moyens internes essentiels pour votre centre...
Juan
Abella
(
Ringover
,
Chief Customer & Operations Officer
)
Jeremy
Souffir
(
NS Group
,
PDG
)
Dec 14, 2023
10:15 AM
-
10:45 AM
L'IA au service du consommateur/utilisateur dans la relation client
CĂ©dric
Blum
(
Doctolib
,
Customer Care Director
)
Yann
JĂ©hanno
(
LaforĂŞt France
,
Président
)
Etienne
Lacam
(
BNP Paribas
,
Head of Data & Analytics
)
Dec 14, 2023
10:45 AM
-
11:05 AM
L’IA dans la CX chez Cdiscount
Louis
Brun-Ney
(
Cdiscount
,
Directeur des Opérations de la Relation Client
)
Emmanuelle
Serrano
(
Relation Client Mag
,
RĂ©dactrice en chef
)
Cet événement est organisé par le magazine Relation Client.
Relation Client magazine est le média leader en France de l’information B2B et de l’animation de la communauté professionnelle constituée par les dirigeants de la relation et de l'expérience client. Avec le site relationclientmag.fr ce sont deux outils indispensables pour les membres de la communauté "CX"
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