L’IA au Cœur de la Révolution de la Relation Client : Efficacité et Personnalisation
Dec 11, 2024 | 10:25 AM - 10:45 AMCX LA MATINALE
Dec 11, 2024 | 10:25 AM - 10:45 AM
CX LA MATINALE
Description
L’intelligence artificielle révolutionne la relation client. Julien Sambardier, Country Manager France de Talkdesk, souligne son rôle dans la personnalisation, l’automatisation et l’efficacité des interactions. Grâce à des outils comme les agents virtuels, l’IA réduit les délais d’attente, analyse les données et améliore l’expérience client. Bien que puissante, elle reste complémentaire à l’humain, notamment pour les tâches émotionnelles. Talkdesk mise sur des solutions cloud novatrices pour transformer la relation client.
