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Automatiser intelligemment les parcours pour améliorer efficacité et satisfaction.
Sessions recommandées
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Ouverture de la Matinale par la Rédaction
Introduction de la matinée, présentation des grands enjeux de l’IA pour la Relation Client et aperçu des temps forts du programme.
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Global Voices of Experience 2026 : l’IA n’a pas encore démontré ses bénéfices
Théophile Ben Kemoun et Cyrille Dagorn seront interviewés par Elsa Guérin, rédactrice en chef adjointe de Relation Client Mag, autour de l’étude Global Voices of Experience 2026, réalisée par Ipsos...
Animée par
:
Elsa
Guérin
Relation Client Magazine
Rédactrice en chef adjointe
Intervenants
:
Théophile
Ben Kemoun
Ipsos BVA
Directeur d'études
Cyrille
Dagorn
Ipsos BVA
Customer Experience & Business Leader
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Activer une personnalisation pus pertinente et contextuelle à chaque interaction.
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15 déc. 2026
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Anticiper les intentions, frictions et risques grâce à la prédiction comportementale.
