CX LA MATINALE
Votre inscription au webinar
Partenaires
Programme
Créer votre compte
Plénière partenaire
15 déc. 2026
—
09:25
-
09:40
Vous devez être inscrit et connecté pour accéder à cette fonctionnalité
Inscrivez-vous
Déja inscrit ? Connectez-vous pour personnaliser votre experience !
Connectez-vous
Description
Unifier données, contenus et martech, pour délivrer une expérience prédictive réellement continue.
Sessions recommandées
100% digital
15 déc. 2026
08:00
08:01
Ouverture de la Matinale par la Rédaction
Introduction de la matinée, présentation des grands enjeux de l’IA pour la Relation Client et aperçu des temps forts du programme.
100% digital
15 déc. 2026
08:01
08:35
Global Voices of Experience 2026 : l’IA n’a pas encore démontré ses bénéfices
Théophile Ben Kemoun et Cyrille Dagorn seront interviewés par Elsa Guérin, rédactrice en chef adjointe de Relation Client Mag, autour de l’étude Global Voices of Experience 2026, réalisée par Ipsos...
Animée par
:
Elsa
Guérin
Relation Client Magazine
Rédactrice en chef adjointe
Intervenants
:
Théophile
Ben Kemoun
Ipsos BVA
Directeur d'études
Cyrille
Dagorn
Ipsos BVA
Customer Experience & Business Leader
100% digital
15 déc. 2026
08:35
08:50
Plénière partenaire
Activer une personnalisation pus pertinente et contextuelle à chaque interaction.
100% digital
15 déc. 2026
08:50
09:05
Plénière partenaire
Anticiper les intentions, frictions et risques grâce à la prédiction comportementale.
