Enquêtes clients et IA : comment Accor interroge ses clients avec l'IA ?
17 juin 2025 | 14:20 - 14:35Auditorium
17 juin 2025 | 14:20 - 14:35
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Description
La technologie et l'IA permettent aujourd'hui de repenser en profondeur les enquêtes clients. En optimisant l'expérience des répondants, les marques peuvent obtenir des taux de retour 3 fois supérieurs et des insights beaucoup plus riches. Découvrez comment aller plus loin dans la connaissance client avec le cas d'Accor qui a mené une étude qualitative à grande échelle sur sa propre base pour mesurer la satisfaction de ses clients.
