Les enseignements stratégiques de « Love Brands » en matière de CX augmentée
Jun 17, 2025 | 11:30 AM - 12:00 PMAuditorium
Jun 17, 2025 | 11:30 AM - 12:00 PM
Auditorium
Description
Susciter une forte affection et une connexion émotionnelle avec leurs clients, construire et animer des communautés autour de leur univers font partie des talents des « Love Brands ». Le symbole de leur succès ultime est souvent de réussir à faire de leurs clients des ambassadeurs de leur marque sur plusieurs générations. Quels ressorts émotionnels mobilisent-elles ? Comment vont-elles conserver ce capital sympathie vital dans une ère de plus en plus digitalisée ? Quelles méthodes, process et outils emploient-elles pour y parvenir ? Les défis sont multiples mais le partage d’expériences diversifiées montre que c’est à la portée d’entreprises porteuses d’une vision cohérente et engagées sur le terrain.
