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Description
Dans un contexte très concurrentiel, développer et maintenir une culture client forte au sein de l’entreprise est essentiel pour mobiliser l’ensemble des collaborateurs au service de la satisfaction client.
Au cours de cet entretien, Armelle et Angeline, interviewées par Camille, nous feront découvrir les coulisses du programme « Customer Inside » déployé depuis quelques années chez TotalEnergies.
Comment la culture client permet-elle de développer l'engagement des collaborateurs ?
