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Description
Au cours de cette interview, Agnès Testard, Directeur de l’expérience Client, nous dira en quoi consiste l’expérience client au sein de Butagaz. Comment elle infuse et embarque les collaborateurs autour d’un projet dédié à la culture client. Pourquoi l’omnicanal est un des axes prioritaires avec le développement du conversationnel et la création d’un bot. Elle nous livrera également ses projets pour l’année à venir.
Expérience client : discipline stratégique de l'entreprise
