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Description
Une expérience e-commerce doit être agréable, amusante et sécurisée. Elle devrait donner à vos clients envie de revenir. Pour y parvenir, vous auriez besoin de créer du contenu et des expériences d'achat adaptés aux différents types de clients, et continuer à analyser le comportement des clients pour faire évoluer leur expérience. Alors comment faire ? Durant cette conférence, nous partagerons - avec le témoignage de Sepideh Joudeki-Pascal, CDO d’Atol Les Opticiens - les bonnes pratiques en matière de « customer experience ».
Customer Xperience : le top des « best practices »
