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Description

Alors que les entreprises accélèrent la digitalisation de leurs offres, la gestion de la relation client devient un enjeu majeur de différenciation. Comment offrir personnalisation et proximité dans une relation 100% à distance ? Quels outils donner aux conseillers du centre de relation client pour rester au plus près de leurs clients dans une relation sur-mesure ? A l’occasion de ce webinaire, découvrez comment GENERALI PMC Treize, acteur incontournable de la souscription et gestion d’assurance à distance, a choisi de s’appuyer sur la technologie de centre de contact Vocalcom Salesforce Edition, nativement intégrée dans Salesforce, afin de proposer une expérience client personnalisée à chaque étape du parcours client – de la prospection et la souscription jusqu’à la gestion des contrats.