Prendre un poste de Responsable ou directeur de l’Expérience Client est un véritable challenge ! C'est une mission qui nécessite d’avoir à la fois une vision transversale et une sensibilité client, tout en pensant « business » et métier. Compte tenu de l’étendue du périmètre et des actions possibles à mettre en place, il est nécessaire de prioriser ses actions et d’obtenir des résultats rapidement, tout en ayant une vision long terme et en menant les chantiers de fonds.Pour vous aider à relever ces défis, nous avons réalisé ce guide en 3 épisodes.
Cet événement est organisé par le magazine Relation Client.
Relation Client magazine est le média leader en France de l’information B2B et de l’animation de la communauté professionnelle constituée par les dirigeants de la relation et de l'expérience client. Avec le site relationclientmag.fr ce sont deux outils indispensables pour les membres de la communauté "CX".
