ADN, valeurs, culture d'entreprise : comment proposer une expérience differenciante et immersive ?
Jun 21, 2023 | 9:55 AM - 10:15 AMPlénière
Jun 21, 2023 | 9:55 AM - 10:15 AM
Plénière
Description
Lors de cette table ronde Terez DUHAMEAU, Customer CARE partagera la position empreinte de valeurs du groupe RAKUTEN (spécialisé dans l'e-commerce) qui y sont omniprésentes. Son attachement à ses racines japonaises, son sens du service, et ses valeurs profondément humaines en font un écosystème enrichissant où il fait bon s’épanouir. Un ADN constituant un réel atout pour l'expérience client et collaborateurs.
Cyrille Marquet, Directeur Pôle Client du promoteur immobilier français ALTAREA COGEDIM*, spécialisé dans le secteur du logement, des bureaux et du commerce
nous dira comment upgrader la relation client et proposer une expérience differenciante à travers son service ?
Comment accompagner le client jusqu'à la réception de son bien avec un service à la hauteur ?
*ÉLUE N°1 DE LA RELATION CLIENT TOUS SECTEURS CONFONDUS DU CLASSEMENT HCG FRANCE - LES ECHOS en 2023
