SNCF Connect : simplifier et augmenter l’expérience client grâce au digital
Jun 21, 2023 | 7:10 AM - 7:30 AMPlénière
Jun 21, 2023 | 7:10 AM - 7:30 AM
Plénière
Description
Les mobilités du quotidien évoluent et se réinventent pour répondre aux besoins des voyageurs. En tant qu’observateur et acteur privilégié du secteur, SNCF Connect & Tech travaille au quotidien pour comprendre les nouveaux usages des voyageurs et améliorer l’expérience client en continu. Co-construction, écoute client, information en temps réel… SNCF Connect a pour volonté d’être le service « tout-en-un des mobilités » pour innover et rendre les mobilités durables accessible à tous.
