CX x Storytelling : comment raconter la transformation de votre expérience client ?
Jun 21, 2023 | 1:20 PM - 1:35 PMPlénière
Jun 21, 2023 | 1:20 PM - 1:35 PM
Plénière
Description
Les chantiers de l’expérience client mobilisent des équipes diverses sur lesquelles on a rarement un pouvoir hiérarchique. Et sans la possibilité de contraindre, on est condamné à savoir donner envie.
Pourtant, on est vite démuni lorsqu’il faut prendre la parole la parole en permanence, de la mise à jour informelle au séminaire de direction.
ZEPRESENTERS a développé des outils qui favorisent la reconquête du “réflexe narratif” : raconter les projets sous la forme d’histoires qui donnent envie d’y jouer un rôle.
Lors de ce workshop, ces outils vous aideront à assembler les compétences pour développer votre influence et le leadership que l’on vous accorde.
