Etude exclusive CX 2023 - Principaux Insights « Voix du client »
Jun 20, 2023 | 7:35 AM - 7:50 AMPlénière
Jun 20, 2023 | 7:35 AM - 7:50 AM
Plénière
Description
Nouveauté 2023 : Relation Client Magazine, en collaboration avec OpinionWay, 8 experts Directeurs Relation Client et notre partenaire Webhelp, produisent la 1ère grande étude : CX 2023.
Cette analyse se veut être une véritable référence auprès des directions de la relation et de l'expérience client, afin de comprendre les mutations de leur environnement et appréhender les tendances à venir.
Webhelp & la rédaction de Relation Client présenteront en avant-première les résultats de l’étude CX 2023 sur la thématique : Voix du client - écouter et remonter les feedbacks, aligner l’entreprise et son organisation pour remettre la voix du client au centre de l’entreprise
