Chat GPT : fin annoncée de l'humanisation de la Relation Client ?
Jun 20, 2023 | 7:55 AM - 8:25 AMSauternes - Salle Workshop N°2
Jun 20, 2023 | 7:55 AM - 8:25 AM
Sauternes - Salle Workshop N°2
Description
La forte médiatisation de ChatGPT laisse percevoir cette application comme une solution miracle, notamment pour la Relation Client. Quelle sera demain la place du conseiller dans le dispositif de Relation Client ?
Que se cache-t-il réellement derrière l'effet de mode ?
Kiamo et son partenaire Dydu vous éclaireront sur les usages possibles de ChatGPT mais aussi sur les points de vigilance à garder en tête au moment de mener votre réflexion.
Vous découvrirez quelle peut être la réelle valeur ajoutée des bots et de l'IA conversationnelle dans la Relation Client grâce à une intégration réussie avec une solution omnicanale à travers des cas concrets, des partages de bonnes pratiques et des retours d'expérience.
