• Comprendre les limites des Outils VoC et CX actuels : Analysez pourquoi les méthodes traditionnelles ne capturent pas pleinement l'expérience client.
• Automatisation et IA : Découvrez comment l'intelligence artificielle révolutionne la gestion des feedbacks par une détection et action automatiques sur les irritants.
• Application pratique : Apprenez à intégrer et analyser des données diversifiées pour résoudre efficacement les points de friction client.
• Impact mesurable : Visualisez comment l'Intelligence Client améliore les performances commerciales à travers des exemples concrets et des études de cas.
