Jérôme Hiquet présentera les grandes tendances 2026 de la relation client à l’échelle internationale.
À travers des voyages exploratoires menés au cœur des marques et des écosystèmes les plus innovants, cette intervention décryptera les signaux faibles, les nouveaux modèles relationnels et les stratégies émergentes qui redéfinissent l’expérience client. Illustrées par des cas concrets d’entreprises, ces tendances apporteront des clés de lecture opérationnelles pour anticiper les mutations du secteur et nourrir les stratégies de demain.
