Twilio - Et si le succès de l’engagement client dépendait de la modernisation des centres de contact ?
Dec 6, 2022 | 9:45 AM - 10:05 AMAuditorium - Plénière
Dec 6, 2022 | 9:45 AM - 10:05 AM
Auditorium - Plénière
Description
Dans un monde de plus en plus numérique, le rôle du service client et du centre de contact n’a jamais été aussi crucial pour l’engagement et l’expérience client. Mais ceci repose sur vos équipes, et leur propre expérience est un facteur clé de succès. Dans cette discussion, nous vous proposons de découvrir comment les approches des centres de contact modernes reposent sur l’introduction d’agilité et de flexibilité pour vos équipes, rendues nécessaires dans cette nouvelle période profondément marquée par les crises récentes.
