CX Paris 2021

Vous devez être inscrit et connecté pour accéder à cette fonctionnalité

Description

Digitalisation des process, acquisition optimisées, analyse de la performance, mais aussi démarche collaborative au sein des 350 agences... Autant d’actions innovantes mises en place par l’entreprise de services O2 pour recréer un leadership de l’anticipation et appréhender les nouvelles exigences des clients.

Comment transformer l'expérience client par l'innovation ?

9th Jun, 08:45 - 09:10

Présentée par

Nathalie Rocher

Directrice marketing, digital et...

Sessions Recommandées

4:30 PM - 5:30 PM

CX Awards - Qui est la Personnalité Client 2021 ?

10:25 AM - 10:50 AM

« Design d’expérience ou comment améliorer l’expérience client »

Maxime Le Clerc de la Herverie

Responsable du Développement de l’Expérience Clients

Directrice Clients

9:35 AM - 10:00 AM

Les combinaisons innovantes du design d’expérience chez Galileo Global Education

Vanessa Diriart

Galileo Global Education

Jean-Jacques Gressier

Académie du Service

3:50 PM - 4:15 PM

Personnalisation, nouveaux métiers et nouvelles technologies : découvrez comment BMW Group...

Directeur du Département Services à la Clientèle