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Description
Inclusion, formation, gestion des carrières... les acteurs de l'outsourcing redoublent de créativité et d'initiatives pour créer des équipes compétentes et bien formées, en France et à l'international. Tour d'horizon des bonnes pratiques avec des membres du SP2C (syndicat professionnel des centres de contacts) animé par Martine Fuxa, Rédactrice en chef de Relation Client Mag.
