Faire de son Service Client un levier business créateur d’émotions
Jun 22, 2022 | 2:35 PM - 2:55 PMCX PARIS - PLENIERE 22 JUIN
Jun 22, 2022 | 2:35 PM - 2:55 PM
CX PARIS - PLENIERE 22 JUIN
Description
En 2021, avec la crise sanitaire, San Marina a dû relancer un Service Client solide pour faire face à l’afflux de demandes clients. Une opportunité pour Vanessa Hazza, Responsable du Service Client de San Marina / Chevignon (SMC Services), de structurer et développer un nouveau Service Client multi-marques en partenariat avec easiware, éditeur de logiciel français spécialiste de la Relation Client. Son ambition ? Proposer un service client personnalisé, créateur de valeur pour les clients et l’entreprise. Retour d’expérience à découvrir.
