CX Paris 2022

MJ

Marie-Louis JULLIEN

AMARC

Délégué Général

https://www.linkedin.com/in/mjullien/

Description

Animateur de l’AMARC depuis sa création, Marie-Louis est un observateur et acteur privilégié de l’évolution du management de l’insatisfaction client. Au service d’une communauté de 300 entreprises, son ambition : grandir et faire grandir avec passion et humilité. Il est co-auteur de l’ouvrage collectif Management de l’insatisfaction client : transformer le pépin en pépite (Editions Vuibert déc. 2017).

Ses sessions

Retrouvez la liste de toutes les sessions présentées par ce speaker pour ne manquer aucune de ses interventions.

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2:15 PM - 2:35 PM

CX PARIS - PLENIERE 22 JUIN

Table ronde - La réclamation client est rentable. Prouvons le concrètement à votre DAF & COMEX !

En 2021, seules… 5% des entreprises ont évalué le retour sur investissement de leur management de l’insatisfaction client. Aussi, difficile de solliciter de l’argent magique pour mieux gérer les...

Marie-Louis JULLIEN

Délégué Général

Gaëtan MAILLET

Leader expérience client

Institut du Capital Client, Grenoble Ecole de Management

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