Genesys permet à plus de 8 000 organisations dans plus de 100 pays d'améliorer la fidélité client et les résultats commerciaux en créant des parcours clients fluides omnicanaux. Grâce à Genesys Cloud, plateforme d'orchestration d'expériences clients basée sur l'IA, Genesys propose aux marques de toutes tailles de créer des expériences clients empathiques, automatisées et personnalisées à grande échelle. Solution de confiance née dans le cloud, Genesys Cloud contribue à accélérer la croissance des organisations en leur permettant de se différencier grâce à une expérience client adaptée au moment opportun, tout en renforçant l'engagement des collaborateurs et l'efficacité opérationnelle.
