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Martine FUXA

RELATION CLIENT MAG

Directrice des rédactions

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Mot de la rédaction

Introduction par notre équipe éditoriale, qui vous présentera cette matinale sur la thématique des Regards sur l'IA avec le décryptages des tendances par les DRC.

RELATION CLIENT MAGDirectrice des rédactions

Bertrand LENOTRE

RELATION CLIENT MAGResponsable éditorial

L’IA, un sujet crucial au sein du COMEX

L’intelligence artificielle (IA) s’impose aujourd’hui comme un levier stratégique majeur pour les entreprises. Au sein des COMEX, elle s’invite sur des sujets aussi variés que la gouvernance, les...

RELATION CLIENT MAGDirectrice des rédactions

Damien NUYTTENS

EDENRED FRANCEDirecteur Expérience Client et Opérations

9:55 AM10:25 AM

L'IA générative au service du consommateur dans la relation client

L’IA générative révolutionne la relation client en permettant des interactions plus fluides, rapides et personnalisées. Chez Best Western, cette technologie est exploitée à travers plusieurs projets...

RELATION CLIENT MAGDirectrice des rédactions

Delphine RHODES

BEST WESTERNDirectrice Relations Clients et Services Hôtels

10:45 AM11:15 AM

L’IA dans la CX chez KEYYO

Comment chez l’opérateur, l’IA a-t-elle été intégrée à la stratégie CX de l’entreprise, avec quelles ambitions, quelle gouvernance, et quels déploiements ?

RELATION CLIENT MAGDirectrice des rédactions

Laurent TROJANI

BOUYGUES TELECOM ENTREPRISES - KEYYOResponsable de l'expérience Keyyo

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Cet événement est organisé par le magazine Relation Client.

Relation Client magazine est le média leader en France de l’information B2B et de l’animation de la communauté professionnelle constituée par les dirigeants de la relation et de l'expérience client. Avec le site relationclientmag.fr ce sont deux outils indispensables pour les membres de la communauté "CX"

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