Astrid LELIEVRE

CLARIANE

Directrice expérience et relation client

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09:2009:50

IA & expérience client : éviter une CX “robotique”

De la GenAI à un parcours client optimisé, comment améliorer la relation sans déshumaniser l’expérience La technologie peut accélérer… mais aussi refroidir la relation : comment garder émotion,...

Intervenants:

Astrid LELIEVRE

CLARIANEDirectrice expérience et relation client

MCHB

MARIE CECILE HILD BRUN

COFIDIS GROUPRESP EXPERIENCE ET RELATION CLIENT

Vincent GELBARD

BRUNEAUResponsable Service Client Bruneau

Session animée par:

Elsa GUERIN

Relation Client MagRédactrice en chef adjointe

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Cet événement est organisé par le magazine Relation Client.

Relation Client magazine est le média leader en France de l’information B2B et de l’animation de la communauté professionnelle constituée par les dirigeants de la relation et de l'expérience client. Avec le site relationclientmag.fr ce sont deux outils indispensables pour les membres de la communauté "CX".

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