Célia STAUB

KERING

Omnichannel Client Experience Director

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11:0511:35

Transformation de l'expérience client : nouveaux métiers, management, compétences

Conseillers, managers, organisation : à l’ère de profondes transformations, quelle est la nouvelle équation de la relation client Focus sur le travail réel : rôle du conseiller, posture du manager,...

Intervenants:

Célia STAUB

KERINGOmnichannel Client Experience Director

Fabrice Gicquere

MANUTANDirecteur de la Relation Client

Frédérique TRIBONDEAU

PLUXEEDirectrice RSE

Session animée par:

Nathalie NAHMIAS

ExperieNN'sDirectrice Expérience clients

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Cet événement est organisé par le magazine Relation Client.

Relation Client magazine est le média leader en France de l’information B2B et de l’animation de la communauté professionnelle constituée par les dirigeants de la relation et de l'expérience client. Avec le site relationclientmag.fr ce sont deux outils indispensables pour les membres de la communauté "CX".

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