Terez DUHAMEAU

RAKUTEN FRANCE

Customer Care and Payment Methods Director

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15:4516:15

Trust, transparence & conformité : une IA responsable au service de la CX

Avec une intégration de l’IA dans la relation client, le risque n’est pas seulement opérationnel mais il met en jeu la réputation de l'entreprise. Hallucinations, promesses non tenues, manque de...

Intervenants:

Jennifer KRIEF

KRIEF ET ASSOCIESAvocate

Terez DUHAMEAU

RAKUTEN FRANCECustomer Care and Payment Methods Director

Ludovic BEAUDOUX

KARCHER FRANCEDirecteur Opérations Clients

Session animée par:

Elsa GUERIN

Relation Client MagRédactrice en chef adjointe

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Cet événement est organisé par le magazine Relation Client.

Relation Client magazine est le média leader en France de l’information B2B et de l’animation de la communauté professionnelle constituée par les dirigeants de la relation et de l'expérience client. Avec le site relationclientmag.fr ce sont deux outils indispensables pour les membres de la communauté "CX".

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