Thierry SPENCER

Sens du client

Blogueur et conférencier

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Ses sessions

Retrouvez la liste de toutes les sessions présentées par ce speaker pour ne manquer aucune de ses interventions.

Toutes les sessions

Jun 21, 2022

9:55 AM - 10:15 AM

CX PARIS - PLENIERE 21 JUIN

Quand la voix du client devient une signature : l’écoute au cœur de l’expérience

Alors que la crise sanitaire a bousculé le rôle des entreprises en les interrogeant sur leur rôle sociétal plus que commercial, la relation client représente désormais un enjeu déterminant dans une...

RUSSO Dominique

Macif

Directeur Expérience Sociétaires et Clients

Thierry SPENCER

Sens du client

Blogueur et conférencier

Jun 22, 2022

7:05 AM - 7:25 AM

CX PARIS - PLENIERE 22 JUIN

KIKO Milano : la marque employé avant la marque employeur

Avec un réseau de 181 boutiques en France et 1500 collaboratrices, KIKO MILANO est la référence beauté italienne en France. Le Président France Belgique Pays-Bas, Jérôme Straëbler, partagera ses...

Thierry SPENCER

Sens du client

Blogueur et conférencier

Jérôme STRAËBLER

Kiko Milano

Président France Belgique Pays-Bas

Jun 22, 2022

9:55 AM - 10:15 AM

CX PARIS - PLENIERE 22 JUIN

Les preuves d’attention, pierre angulaire de l’expérience client Kaufman & Broad

Parce que l’emplacement géographique ne suffit plus pour remporter la préférence des clients, il est urgent de délivrer bien plus pour faire la différence dans le domaine de la promotion...

Christelle SCHNELL

Kaufman & Broad

Directrice expérience client Groupe

Thierry SPENCER

Sens du client

Blogueur et conférencier

Jun 23, 2022

7:35 AM - 7:55 AM

CX PARIS - PLENIERE 23 JUIN

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Femmes & entreprises inclusives

10 bonnes pratiques des champions de l’expérience client

Comment les DNVB renversent les acteurs historiques ?